同程旅游工作,旅游同行人

紫金社区网为大家整理分享以下内容,希望帮助大家学习 一、旅游同行进。。。

是侧重组团还是地接社呢?

两个工作重点不一样哦

组团是收客人,拉单位团,……

侧重地接就是找好地接讲解导游、宾馆住宿、酒店餐饮、景区门票用这些来吸引旅游团队来哦

当然侧重地接还得跟组团社搞好关系,

二、和旅游社做旅游代理,需要明白旅游社的可靠和安全性,风险预防,需要注意什么呢

虽然各个旅行社的的业务部门可能略有差别,但旅行社的主要业务部门大体上分为三个,分别为市场营销部、计调部和接待部。

一、市场营销部

(一)市场营销调研

定义:旅游市场调研,就是指旅游企业为了达到特定的经营目标,而运用科学的方法和通过各种途径、手段、整理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握旅游市场的现状以及发展趋势,以便对旅游企业经营方面的问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学决策时作为参考的一种活动。

1、需要熟悉旅游景点(景区景点简介、南昌至景区的交通工具、不同交通工具需要花费的时间、航班时刻及票价)。

2.、景区附近可以提供旅游服务的供应商(餐饮食宿、购物、自费项目等等以及它们的标准和距离景区的距离)。

3.、同行之间的竞争,如何利用网络查找相关资料?。

4.、这条旅游线路的需求量调查,可以通过哪些途径了解到旅游线路的需求量。

(二)目标市场选择

定义:目标市场是指旅行社在市场细分的基础上,根据自己的优势条件选择的相应的细分市场。

细分程序:

1、选择市场范围。

2、把握需求。

3、分析可能存在的细分市场,进行初步细分。

4、整理、筛选相关信息,确定细分市场时应考虑的因素。

5、为可能存在的细分市场命名。

6、进一步分析和整合市场。

7、选定外联目标市场,综合评估市场潜力。

(三)营销计划的制作

定义:营销计划是指旅行社为确保年度市场销售任务的完成而对准备采取的种种销售手段作的规划。

营销策略:

针对团体旅游者:

1)产品策略; 2)定价策略; 3)服务策略; 4)旅行社经营品牌化。

针对散客旅游者:1)散客旅游市场的调研;2)产品策略;3)价格策略;4)促销策略;5)渠道策略。

针对商务旅游者:1) 重视商务旅游服务产品内核与外延的研究是提供优质服务的基础;2)用差异化服务创造商机。

(四)销售目标计划制定

定义:销售目标计划是指根据对市场的分析,确定年度市场销售目标,并具体分解为每月和每季度的销售任务。

促销手段:

1、直接销售:指旅行社不通过中间商而直接将产品转移到最终消费者手中。优点是手续简便,由于没有中间商的介入,可降低成本、增加利润。直接销售方式目前在我国国内旅游者广泛使用。

2、间接销售:指旅行社借助中间商将产品转移到最终消费者手中。目前我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中,主要采取的是间接销售手段。这种销售方式也就是由中国旅游企业与国外零售商挂钩,将旅游产品卖给旅游零售商,再由零售商直接将产品卖给旅游者。

3、多级销售:这种销售方式是目前国际上旅游业最常用的一种,使用也最广泛。

4、多环节销售:这种销售方法在国际旅游业也是比较常用的。此方法有利的是如果总代理和旅行社合作得好,总代理可全力以赴地积极开展推销;缺点是如果代理选择不当则直接影响旅游产品在市场上的销售

(五)旅行社产品促销

定义:促销是通过各种手段和方法,利用各种渠道和工具,把旅行社产品介绍给国内外旅游者和旅游批发商,使他们对本旅行社产品产生兴趣,并最终实现旅行社产品的有效销售。

1、旅游广告:指利用一定媒介,把各种旅游产品或服务的信息传送到潜在的顾客中去,以达到促销的目的。旅行社广告主要有二类:一是旅行社形象广告;二是具体产品的广告。

2、人员推销:指旅行社派出推销员直接与顾客接触,以加速销售的促销方法,又称直接推销。它的主要职能包括向顾客传递旅游产品的信息和情报;说服顾客购买本企业的产品,尽可能在短期内促成交易;代表旅行社向顾客提供各项服务,如咨询、介绍旅游产品的特色等;还要收集顾客对产品的意见并及时反馈给企业。

3、公共关系:主要功能是沟通信息、协调社会组织与公众之间的关系、扫除相互关系中的障碍、谋求合作和支持。它主要是通过各种现代化的传播手段,及时掌握来自公众的各类信息,使自己不断适应所处的环境,并为制定正确的经营方针和策略提供咨询。同时,通过向公众及时传达各类信息,来赢得社会各方面的理解和支持

4、销售推广:也称销售促进。是旅行社面向同业或顾客提供的短期激励活动,目的在于诱使其购买某一特定产品。是一种在短期内可以迅速产生效果的促销活动。

5、网络销售:作为一种影响日渐广泛的信息沟通手段,Internet在现代信息传递中起着越来越重要的作用。作为一种促销工具或手段,Internet是目前任何旅游营销主体都不容忽视的新型促销工具。

二、计划调度部

(一)定义

宏观上说,计调对外代表旅行社同旅游供应商(上下游行业)建立广泛的协作网络,签定有关协议,取得代办人身份,以保证提供旅游者所需的各项委托事宜,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内作好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。

广义的旅行社计调业务是指为旅行社业务决策而进行的市场调研、提供信息、编制计划等参谋类工作,以及为实现旅游计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、协议签订、检查监督等业务类工作。

狭义的旅行社计调业务是指在旅行社的接待业务工作中为旅游团安排各种旅游活动所进行的各项具体工作,包括吃、住、行、游、娱、购等事宜的安排,旅游合作伙伴的选择,导游人员的委派,旅游接待计划的制定,以及旅游预算的编制等业务。

(二)计调部岗位职责

1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。

2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度等;

3、做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作,确保团队资料齐全,搞好统计工作。

4、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。

5、负责按旅行社的要求安排导游。

6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。

7、负责导游员出团情况的统计工作。

8、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。

9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。

10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。

11、负责导游员的各项社会保险工作。

12、负责值班、会晤、电话、综合文件的起草,来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。

13、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建立。提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等,开发新型旅游产品。

三、接待部

(一)门市营业部

定义:是指旅行社在注册地点、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的分支机构。旅行社不得在注册地市、县行政区域以外设立门市部。

门市营业部的主要任务:主要从事旅游产品的销售工作。主要工作在于从事招徕顾客并提供咨询、宣传等工作。门市部处于销售渠道的出口处,对于保证商品流通的正常进行有着重要作用。但门市部没有接待客人的能力。

(二)导游部

导游定义:导游就是引导他人游览。是为了旅游者求知、求新、求奇、求乐的愿望,组织协调旅游活动的服务工作,是一项沟通、传播文化,给予旅游者知识、赋予效益、陶冶情操、增进交往和了解的高级服务工作

导游部职责:接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游:为来往旅游团体或个人提供线路咨询,代购机、车、船票。

三、企业竞争战略包括哪些?在沙盘里如何应用?分析各种战

我所知道的一般性竞争战略有3种

1、是成本领先战略,不用多解释,旅游业就是你拿到的门票比别人家的低,住宿比别人家便宜,同样的价格,你家的服务更好,更多人会选择你们家

2、差异化战略,就是你的优势在哪里呢?别人家去景区有什么权限,你家会不会有更多的权限,

3、集中化战略,对于旅游业,能做到得也就是客户集中化战略,这样客户能在去别家的同时,也能去你家看看,你们家也能从其他企业得到更多的资源资讯,同样的价位,就应该拼服务,拼礼品,拼时速,

对于旅游的客户更愿意选择,服务好的,食宿安全的,风景独特的,导游专业热情的,再有个小礼品,我想很多想旅游的人都会选择你们家

总结就是,服务是关键,价格是战略,独特风景礼品是创意,加油

四、沈阳北站或棋盘山附近哪有卖矶竿过线环

168路

市郊线路 沈阳北站 7:00-夏17:30 冬16:30 秀湖广场 8:30-夏19:00 冬18:00 1-5元 天益巴士

沈阳北站(瑞心东方酒店、邮政宾馆、财富唐酒店、格林大酒店) – 敬宾街 – 省高法(瑞心城市酒店) – 小北边门 – 沈阳大学南门 – 八王寺 – 大北横街 – 横街 – 小津桥(中街、莫泰168酒店) – 小什字街(腾远商务宾馆) – 市群众艺术馆 – 中捷友谊厂 – 珠林桥 – 沈海热电厂 – 一汽惠华 – 二〇一 – 辽宁奥通 – 第三粮库 – 东北汽贸(新立堡) – 榆树屯 – 辽宁省农业技术学校 – 农科院(马官桥) – 沈阳农业大学 – 东升机械厂 – 前陵堡 – 东陵公园 – 鸟岛 – 盛京高尔夫 – 欧陆风情小镇 – 桑提亚纳庄园 – 奥林匹克花园 – 世博园西门 – 世博园 – 海洋世界 – 下木 – 中木 – 上木 – 清韵百园 – 棋盘山景区 – 冰川动物乐园 – 秀湖广场(共41站)

168北线

市区线路 沈阳北站7:00-16:30 秀湖广场7:30-18:00

沈阳北站 – 敬宾街 – 省高法 – 小北边门 – 沈阳大学南门 – 八王寺 – 大北横街 – 横街 – 小津桥(中街) – 小什字街(大东区政府) – 市群众艺术馆 – 天江老龙口 – 珠林桥 – 沈海热电厂 – 一汽惠华 – 二〇一 – 辽宁奥通 – 第三粮库 – 东北汽贸(新立堡) – 榆树屯 – 辽宁省农业技术学校 – 农科院(马官桥) – 沈阳农业大学 – 东升机械厂 – 前陵堡 – 东陵公园 – 鸟岛 – 盛京高尔夫 – 欧陆风情小镇 – 桑提亚纳庄园 – 奥林匹克花园 – 世博园西门 – 世博园 – 海洋世界 – 上满堂 – 满族风情村 – 下木 – 中木 – 上木 – 清韵百园 – 棋盘山景区 – 冰川动物乐园 – 秀湖广场(共43站)

沈阳有免费的滑雪直通车

二环以内免费安泰滑雪直通车上门接送

还免公园门票

棋盘山全天滑雪现在是150元全天 假日全天 180元

沈阳滑雪网提供免费滑雪直通车,电话报名上车交费很方便。

今年雪网还会有直通车,嘎嘎免费的豪华大巴士~

旅行社总是给你拼同业,拼来拼去的!

沈阳滑雪网:

电话:

参考资料:

五、做组团计调还是地接计调能对当导游有好处啊

组团的计调,是外地的旅行社,也就是目的地旅行社给你发计划,你要了解和熟知的是目的地的景点,门票价格,以及游览线路,购物店(大概了解就行了,因为那么多的目的地旅游城市、你作为外地人不可能一一都清楚,但是经常发团的地方你还是要熟知的)等。

地接的计调,是你发给外地的旅行社你们当地的行程,你所要了解就只是你们当地的景点门票,购物点,车,房等等这一系列的吃住行游购娱的价格,特点,等等你要很熟悉才行。

所以也就是说,你如果做组团的计调对你日后做导游可能帮助不大,但如果你做地接的计调可能会有一些帮助,尤其是做地接导游,但是说实话帮助真不大,你想啊,你做计调每天在办公室里做行程,你是对当地的旅游情况很了解,但你也只是了解关于各方面的价格,以及景点购物等的优惠政策而已,并不是说你会做行程了,你到景点就会讲了,你带游客到景点就知道旅游线路了,你要知道每个不同的景点都有不同的景点游览线路,你如果不实践,你怎么能知道那条线路对你带团最方便,最节省时间,最能令客人满意,就最简单的,你若没去过一个景点,客人问你卫生间在哪你可能都不知道。更何况,还有吃住,购物这些繁琐的事儿了。

另外,现在很多导游都是干几年,年纪大了才会去做计调的,而且如果你有实际带团经验的话你做计调也会很顺手。曾经有一位算是很有经验的前辈告诉我,你没带过团的话,做计调(地接)的也会很难。

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