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售后工程师是干什么的

紫金社区网1年前 (2021-01-28)教育45

售后工程师岗位要求从业者有相关专业的学习经验,懂得设备安装、维修及保养技术。其工作内容包括:

1、解决产品售后技术问题,通过远程或现场操作等方式为客户解决问题;

2、与客户沟通了解产品现状,根据客户反馈定期撰写报告;

3、为客户提供简单的产品使用培训服务;

4、对产品进行安装调试,参与产品的维修保养巡检,在现场督导维修工执行各项操作;

5、协助质检部门对产品故障原因加以分析并形成汇总报告;

6、协助产品经理等相关工作人员对产品完成技术升级。

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