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接待员的职责是什么(餐饮接待员的职责是什么)

紫金社区网1年前 (2021-01-28)教育41

接待员代表着公司的形象,需要按照公司规定保持大方得体的形象。由于是服务行业从业人员,接待员需要为客户提供良好的入住体验并积极发展潜在客户。接待员的岗位职责为:

1、严格遵守公司的各项规章制度,服从主管的工作安排,认真完成各项工作任务;

2、对于公司情况有一定的了解,如客人询问,需对公司优点进行简单介绍;

3、熟悉酒店内各房间的特点,为有不同需求的客户提供不同的选择参考;

4、及时查看前台登记的房间入住表,引领客人前往未入住的房间;

5、牢记客人姓名,并能准确、热情地称呼客人。接待客人时,主动为客人介绍酒店与房间设施;

6、认真等级房间的使用情况,并完成领导下发的其他工作任务。

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