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当下新零售发展趋势如何,未来该往哪里走?

紫金社区网1年前 (2021-01-28)教育63

什么是新零售?专家学者的专业解释是:新零售就是线上+线下+物流+大数据相结合的一种有别于传统零售的方式。这场以提高商业效率为目的的运动,也给消费者带来了极致的消费体验;同时,线下零售店不断整合,物流行业在资本助推下也发生了巨大的格局变化。中国经济形势改革后,未来新零售发展趋势会如何?

技术升级仍是第一驱动力

新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果,随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟,应用门槛大幅降低,新技术层出不穷,部分领先的零售企业将不断应用最新的科技,提升消费者的全程体验,同时降低运营效率降低成本。5G的加速发展与应用将助推人工智能和大数据从设计、原材料采购、商品生产及加工、商品经营到结算等整个供应链生态链条的发展,实现智慧赋能。

社交新零售崛起

过去一年有个词很火,叫“私域流量”,其实社交新零售就是基于私域流量展开的,即用户靠自己的社交影响力带货卖货。对于传统企业来说,社交新零售服务不是传统生意模式的替代,而是原有模式的升级和完善;不是传统生意同质化的红海厮杀,而是一种精细化运营和高标准服务的蓝海红利。作为一种新模式、新商业、新经济,社交新零售服务是爆发力较强、盈利较快的一个成熟渠道和新机会,能够助企业快速提升品牌核心竞争力和市场占有率。

场景化体验渗透产品和服务

企业产品会根据场景设计功能,强化用户体验。比如你想坚持跑步,但是常常因为各种原因半途而废。微信就开启了微信运动功能,通过记录用户步数、和好友PK等模式进行运动激励。一个单纯的跑步运动,变成了一个包含诸多场景的运动体验。企业会建立适当的服务场景打动客户。比如我们买房,如果看到的都是毛坯势必兴致大减,而看到样板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。通过场景来打动客户的购买欲望,激发消费者的共鸣,促进产品和服务的销售。

2020年,这场新零售革命已经进入第四年。对于广大品牌商而言,新零售不仅是渠道形态的变化,更重要的是影响了消费品行业的竞争力,产品和品牌变得比以往任何时候更加重要。尽管宏观环境发生变化,但这场以消费者数据应用为核心的变革还将滚滚向前,新零售发展趋势必然前景光明。

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