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“过五关斩六将”,校招闯入银行客服中心,难道只是接电话?

紫金社区网1年前 (2021-01-29)教育41

看到2021年新的农行校招已经开始,而且大家对农行客服中心了解程度似乎都不高,所以分享一下我去年的校招经验。今年和去年一样还是有业务管理岗,还多了一个智能研发岗。 

我个人的情况是天津本地985高校硕士,之前曾在农行客服中心有过为期一个月的实习经历。至于这段实习经历是否能够直接帮助秋招,我个人觉得:

1.实习可以让你提前了解到未来的工作环境和工作强度,以及工作内容,是一个很好地机会。

2.校招并不存在所谓的优先录用,但是实习期间了解到的部门工作和发展方向对于秋招面试很有帮助(也有混个脸熟的成分在)

校园招聘就是普通的笔试-面试-体检-最后签约,因为我这一年遇上疫情导致中间拖了很久,那么就来具体说一说。

网申

农总的网申似乎还挺严格的,我当时同时申了总行客服中心和天津分行,最后天津分行就没过网申……

笔试

根据报的岗位不一样笔试似乎题目也不同,我是经济金融,除了英语、行测之外还有金融学知识,计量经济学知识,似乎还有点高中物理题?做的时候感觉挺难得,但是后来看笔试刷的人也不是很多。

笔试各个部分是单独计时,不能提前结束模块计时。

面试

面试分为两部分:专业面试和综合面试。

专业面试主要是对个人专业知识方面进行提问,比如对客服中心的理解以及一些银行业新闻的理解看法,主要是和客服中心的实际工作相结合,还有一些个人情况之类的。一组大概9个人,可能会有人不来。我们当时面试了四组。

综合面试就是4对4的辩论。

体检

面试完大概1个半月才出的体检通知。

签约

我那一年体检没有刷人,之后就组织签约了。

关于客服中心的工作,可能大家的第一感觉就是接电话,确实,客服中心有很多的接电话的工作人员,他们是客服坐席。客服坐席大多是派遣制。

校招进去的应届生都是合同制,所以薪资待遇以及工作内容都和客服代表是不一样的。

校招的岗位主要是从事客服中心工作的管理,具体的可以见招聘通知。因为中心最近要进行数字化转型,所以对于工科复合背景的同学需求也很大,比如根据通话数据进行分析或者是改善架构之类的工作。(反正不会校招进来让你一直接电话的大家可以放心,因为目前网上很多的问答基本都是招聘客服坐席的内容,很多同学找工作时容易混淆,所以专门说明一下)

客服中心的本部在天津,隶属总行编制,档案也都是在总行的,对于以后想在天津工作的同学是个不错的选择。没有贷款存款之类的硬性指标压力,而且因为是高新区的企业来这里的话还可以享受高新区人才补贴之类的(目前还有这个政策)。

公司有食堂,一日三餐都可以吃,中午有1.5-2个小时的午休时间,整体来说还是很悠闲的。薪资待遇方面和其他银行总行的分支在天津的待遇持平(比如邮储总行天津审计局或者渤海银行之类的,渤海有补充公积金所以高一点,邮储的话出差比较多)。

客服中心整体而言工作压力不大收入还是可以的。

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