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游戏客服岗位职责是什么?(游戏客服的工作职责)

紫金社区网1年前 (2021-01-29)教育50

游戏客服和其他行业的客服工作内容大同小异,需要从业者具备良好的沟通能力,具有良好的服务意识。其岗位职责有:

1、通过电话、邮件或者客服QQ等渠道解答玩家的游戏问题,并给出解决问题的建议;

2、维护游戏的正常秩序,与玩家们做好沟通及时处理和反馈问题给上级;

3、善于做工作总结并提出改进建议;

4、了解用户的游戏需求和体验,收集用户所提出的bug以及需求,并做好记录;

5、在工作过程当中不忘自我提升,加强服务意识和沟通技巧;

6、完成领导交办的其他工作。

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