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物业项目经理面试有哪些注意事项

紫金社区网1年前 (2021-01-29)教育34

"一个项目进展的好与坏,有个人起着关键的作用,那就是项目经理。"物业项目经理作为物业行业中的具体项目的主要负责人,被放在一个十分重要的位置,各大物业公司求贤若渴。物业项目经理的普遍月薪资在7k左右,许多多年从事物业行业的人员也想要从事这一岗位。那么除了需要拥有物业项目经理从业资格证外,如何成为一名物业项目经理呢?下面就来列举三个注意事项,帮助大家通过物业项目经理面试。

掌握基本知识

物业项目经理从业资格证的设置就是为了考察该考试者是否掌握相关基本知识,在面试时从业资格证就是证明自己能力的一种方式,但面试时面试官常常会现场提问,因此必须要熟练掌握以下两点:第一,要对于物业基本面有了解,包括物业结构、运行环境,这是对物业项目经理的基本要求。第二,熟悉相关法例法规,全面了解《物业管理条例》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》等一系列指令性文件,便于应对之后的工作。

展现优秀素质

物业项目经理是项目的领头人,不需要懂得精,但是需要懂得全。首先,物业项目经理是带领自己的团队完成项目工作的,需要有极强的团队管理与协作能力。其次,由于该岗位需要与街道、社区、规划局等进行沟通与协调,也需要拥有良好的沟通与服务能力来保证工作的展开。最后作为项目领头羊,必须拥有敬业精神与责任心。面试时展示自己对于不同工种的认识,或展示自己曾妥善解决项目中出现的问题等都能体现这些能力。

建立客户服务体系

物业是服务于客户的,客户服务的主体就是社区(业主),物业项目经理需要能建立一个优质的客户服务体系,服务好客户。因此面试官会在面试时考察你是否具有建立客户服务体系的能力。这一能力主要通过以下七个部分进行展现:1、案场服务;2、入住服务;3、装修管理服务;4、客户档案管理;5、客户服务中心的服务;6、社区文化建设;7、定期或不定期的走访客户,并且将客户主位贯穿在这些部分中。

物业项目经理面试时,需要将以上三点融入自我介绍与问答环节。在自我介绍时,控制时长,突出自己曾经完成的项目。讲述项目时,将自己负责的部分、在项目中遇到的问题以及如何解决问题等讲述清楚,展现基本知识与素养。在问答环节,面试官更加注重对专业知识与应用能力的考察,在回答问题时需要有逻辑性,自信地与面试官进行交流,以便给面试官留下深刻印象。

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