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保险公司售后服务工作内容是什么(保险售后服务是做什么工作内容)

紫金社区网1年前 (2021-01-29)教育25

保险公司售后服务即帮助自己工号下负责的客户解决有关保险业务方面的问题,满足他们的相关需求。保险公司售后服务的工作内容为:

1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作;

2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批;

3、及时跟进确认老客户的当前信息,对注销或未用的电话号码进行更改,整理相关信息;

4、提醒负责的客户按时缴纳保险费用,并及时宣传新业务,发展潜在客户;

5、在客户生日时进行祝贺,拉近与客户的距离,提高客户办理业务的几率;

6、为客户解答业务相关的疑问,服务态度亲和,给客户提供舒适的售后服务体验。

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